Sala de Prensa

30/04/2009

En Valparaíso: Defensoría Regional difunde Carta de Derechos Ciudadanos

En ella, la Defensoría establece los derechos de los usuarios, los compromisos que tienen los defensores con sus clientes y las formas de acceder al servicio que presta la institución.

Nueve son los compromisos de los Defensores Penales Públicos establecidos en la Carta de Derechos Ciudadanos, la cual está siendo ampliamente difundida en la Región de Valparaíso, con la finalidad que la comunidad conozca las obligaciones de la institución con sus usuarios.

Los compromisos asumidos son: Toda persona imputada contará con un abogado defensor en un plazo máximo de 24 horas, realizar todas las acciones que considere necesarias para ejercer una defensa de calidad, entregar a su cliente un trato amable y digno, mantener informado a su cliente sobre el desarrollo de su causa, y procurar que los procedimientos se realice en tiempos justos y razonables, entre otros.

En el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión del Sistema Integral de Atención al Cliente, PMG SIAC, se distribuyeron ejemplares en las oficinas de informaciones de los servicios regionales del Ministerio de Justicia, como Gendarmería, Registro Civil, Sename, Corporación de Asistencia Judicial de Valparaíso y Servicio Médico Legal, en las Defensorías Locales y Licitadas, y en las actividades de difusión dirigidas a la comunidad, como las plazas ciudadanas efectuadas en las unidades penales de la región.

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