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05/04/2011

Defensoría convoca a participar en licitación de "Auditoría externa sobre la calidad en la atención de defensa"

Los interesados tienen plazo para presentar sus ofertas electrónicas hasta las 15 horas del jueves 19 de mayo de 2011.

El pasado lunes 4 de abril se dio inicio al proceso de licitación para la contratación de la empresa que ejecutará el contrato de auditoría externa sobre calidad de la atención que presta y prestará la Defensoría Penal Pública durante el año 2011.

La auditoría externa es una de las modalidades de control del desempeño de los defensores penales públicos, la que está establecida en la Ley 19.718 y tiene por objeto controlar la calidad de la atención prestada y la observancia de los estándares de defensa penal pública.

En esta ocasión, la Defensoría externalizará la medición de la calidad de la atención prestada tanto en las salas de audiencia de los tribunales como en los centros de detención y también en sus oficinas de atención de público, abordando el nivel de calidad del servicio de defensa penal pública que ofrece la DPP mediante la evaluación del nivel de la satisfacción de sus usuarios.

La licitación para la contratación del servicio de “Auditoría Externa sobre la calidad de la atención prestada por la Defensoría penal Pública año 2011” tendrá su reunión informativa a las 15:30 horas del día martes 12 de abril, en el auditórium de la Defensoría Nacional, ubicado en Alameda 1449, piso 8°, oficina 801, Santiago.

Las bases de la licitación se encuentran disponibles en el sitio web http://www.mercadopublico.cl/ bajo el ID N° 1876-13-LP11.

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