Sala de Prensa

03/02/2012

Defensoría inicia contratación de auditorías externas para supervisar su servicio de defensa

El primero de los tres procesos previstos comienza hoy, viernes 3 de febrero, con la publicación del llamado a concursar en la respectiva licitación pública.

Tres serán las auditorías externas que contratará este año la Defensoría Penal Pública para evaluar distintos aspectos de la prestación de servicios de defensa, todo lo cual tendrá un costo total de 371 millones de pesos. La primera será sobre la calidad de la atención, la segunda sobre el cumplimiento de estándares de defensa y la última sobre el cumplimiento de las condiciones de los contratos de defensa externalizados.

La auditoría externa es una de las modalidades para el control de la calidad del servicio y del desempeño de los defensores penales públicos. Establecida en la Ley N° 19.718, tiene por objeto controlar la calidad de la atención prestada y la observancia de los estándares de defensa penal pública.

Así, hoy -viernes 3 de febrero- se da inicio al proceso de licitación pública para la contratación de la empresa que ejecutará el primero de estos contratos, denominado “Auditoría externa sobre la calidad de la atención prestada por la Defensoría Penal Pública año 2012” y por un monto de 150 millones de pesos.

En esta ocasión, la Defensoría externalizará la medición de la calidad de la atención prestada en la sala de audiencias de los tribunales, en los centros de detención y de cumplimiento penitenciario, en las oficinas de atención de público y en los reclamos por prestación de defensa, abordando el nivel de calidad del servicio de defensa penal pública que ofrece la institución mediante la evaluación de nivel de la satisfacción de sus usuarios.

La licitación para la contratación de esta auditoría externa tendrá su reunión informativa a las 15:30 horas del próximo jueves 9 de febrero, en el auditorio de la Defensoría Nacional, ubicado en Alameda 1449, Torre 1, Edificio Santiago Downtown, piso 8°, oficina 801, Santiago.

Las dos auditorías externas restantes efectuarán la convocatoria a participar en sus respectivas  licitaciones públicas durante febrero de este año. La primera auditoría se enfocará en los contratos de defensa externalizados y en la verificación en terreno del cumplimiento de los proyectos de defensa postulados por los distintos prestadores externos, para lo cual cuenta con un monto disponible de 41 millones de pesos.

La segunda se centrará en la evaluación del desempeño de los prestadores institucionales y externalizados en relación con los estándares de defensa vigentes, con un monto disponible de 180 millones de pesos.

 Actividad Fecha 
Publicación del llamado Viernes 3 de febrero de 2012
Reunión informativa Jueves 9 de febrero de 2012, 15:30 hrs
Inicio de consultas Lunes 6 de febrero de 2012 
Final de consultas  Martes 14 de febrero de 2012, 15:30 hrs
Publicación de respuestas y aclaraciones  Martes 21 de febrero 2012, 19 hrs 
Cierre recepción ofertas  Lunes 5 de marzo de 2012, 15:30 hrs 
Acto de apertura técnico económica  Lunes 5 de marzo de 2012, 15:31 hrs 
Fecha estimada de adjudicación  Miércoles 4 de abril de 2012 
Fecha estimada suscripción del contrato  Viernes 4 de mayo de 2012 

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