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Consultas a la Defensoría a un click de los estudiantes de Tiltil

22/12/2008

Consultas a la Defensoría a un click de los estudiantes de Tiltil

Defensoría Regional Metropolitana difunde Sistema de Atención de Usuarios

Aunque los habitantes de Tiltil están en la frontera norte de la Región Metropolitana, gracias a las facilidades que ofrece el sitio web de la Defensoría Penal Pública el contacto está a no más de un click hecho con el mouse de cualquier computador. El encargado de comunicaciones de la DRMN José Ignacio Aguirre expuso a alumnos de 1° y 2° medio del Liceo Polivalente de Tiltil sobre cómo a través del sitio www.defensoriapenal.cl los ciudadanos de localidades como Polpaico, Rungue Caleu y Montenegro pueden hacer todas sus consultas, reclamos, sugerencias e incluso felicitaciones con la garantía que su solicitud será respondida en breve plazo.

Los estudiantes consultaron por el concepto de ventana única. Éste se refiere a que cuando un usuario hace una consulta a una repartición pública, aunque esta no corresponda por tratarse de otra institución, la entidad tiene la obligación de dar una respuesta satisfactoria al solicitante, que a lo menos signifique una orientación precisa de cómo hacer llegar su reclamo o cómo acceder a la autoridad a la que se desea consultar.

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