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Iniciativa de la Defensoría de O’Higgins es elegida entre los tres mejores proyectos del concurso Funciona! del Servicio Civil

29/06/2023

Para la atención de usuarios vulnerables

Iniciativa de la Defensoría de O’Higgins es elegida entre los tres mejores proyectos del concurso Funciona! del Servicio Civil

“Proyectos como el impulsado por la Región de O´Higgins confirman que somos una institución de excelencia que ha puesto su esfuerzo para que, incluso, durante tiempos complejos, se garantice -sin excepciones- el acceso a la justicia y el derecho a defensa”, dijo el Defensor Nacional Carlos Mora Jano tras conocer el resultado del certamen.

El proyecto “Atención a público vulnerable”, de la Defensoría Regional de O’Higgins fue elegido entre los tres mejores a nivel nacional, del Concurso Funciona! que anualmente realiza el Servicio Civil en colaboración con el Laboratorio de Gobierno, con el objetivo reconocer y premiar a equipos de funcionarios/as públicos y municipales que han implementado iniciativas innovadoras en sus servicios, contribuyendo a mejorar la calidad de atención a la ciudadanía y la gestión institucional.

Se trata de un plan de mejoras en la atención de público que la región puso en marcha en junio de 2022, que contempla un acercamiento a los hombres y mujeres que viven en situación de calle, y que obtuvo el tercer lugar en el concurso interno "Innova DPP 2022".

La iniciativa, creada por Macarena Mesa, UAGD; el abogado de estudios, Cristian Miranda; Javiera Zamora, alumna en práctica de derecho; y Andrea Contreras, encargada de comunicaciones de la región, contempla un recorrido permanente por albergues y casas de acogida, instancias en que defensoras y defensores públicos, junto a profesionales y técnicos de la institución, difunden entre las personas más vulnerables, la misión de la Defensoría, además de revisar sus antecedentes para orientarlos en caso de que fuera necesario.

Tras conocer el resultado del concurso, el Defensor Nacional Carlos Mora Jano, felicitó al equipo vencedor y valoró el compromiso de la región con la mejora permanente en la atención de usuarios, recalcando que “proyectos como el impulsado por la Región de O´Higgins confirman que somos una institución de excelencia que ha puesto su esfuerzo para que, incluso, durante tiempos complejos, se garantice -sin excepciones- el acceso a la justicia y el derecho a defensa”.

El equipo ganador, en tanto, recibirá un programa de apoyo y acompañamiento (Coaching), enfocado en ayudar a las funcionarias y funcionarios de la región a potenciar el desarrollo de capacidades de innovación, mejorar su estrategia e implementar una cultura de innovación en sus organizaciones.

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