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Asistentes de Los Ríos refuerzan procedimientos en gestión de defensa y atención de público

28/04/2010

Asistentes de Los Ríos refuerzan procedimientos en gestión de defensa y atención de público

Detalles de operación del Sistema Informático de Gestión de Defensa Penal (SIGDP), procesos y protocolo de atención de público, aranceles, peritajes y atención de comparecientes fueron los tópicos que reunieron en un taller a todos los asistentes administrativos de la Región de Los Ríos.

Destacando su labor como fundamental en la defensa penal de calidad, el Defensor Regional de Los Rios, Erwin Neumann, inauguró el pasado viernes una jornada de capacitación realizada en el Hotel Melillanca de Valdivia, y que reunió a la totalidad de los asistentes administrativos de las distintas oficinas institucionales de la región.

El Director Administrativo Regional, Marcelo Rivera, explicó que el propósito del encuentro fue revisar los distintos procedimientos, “así como recoger, desde los propios asistentes, observaciones y propuestas de solución respecto de eventuales nudos críticos en los procesos”. El directivo enfatizó además que “el gran valor agregado de este encuentro es la reunión del grupo en torno a compartir e intercambiar experiencias”.

Ante una concurrencia compuesta por asistentes de Los Lagos, Rio Bueno, La Unión, San José de la Mariquina, Paillaco, Panguipulii y Valdivia, y con el objeto de disminuir los tiempos de registro y la estandarización de criterios para el ingreso de las gestiones de los defensores, en la jornada se analizaron también cifras regionales del SIGDP, “ejercicio en que se valora como muy importante el trabajo de las asistentes, para avanzar en algunos indicadores de defensa como control de plazos de investigación y causas sin movimiento”, explicó.

Desde el área de Comunicaciones se abordaron los principios orientadores del Sistema Integral de Atención de Usuarios (SIAC), así como fases y recomendaciones en atención de público y una aproximación a este tema, con miras al contenido del Modelo de Operación de Defensa Penal Eficiente, en el marco de los Planes de Mejoramiento de la Calidad de la Defensa.

Además de estos temas, la encargada de Administración y Finanzas, Sandra Silva, se refirió al proceso de peritajes y Marina Faúndez a la temática de los aranceles. Asimismo, Karin Schmidt, de la Unidad de Apoyo a la Gestión de Defensa, difundió el servicio de atención a comparecientes.

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