Sala de Prensa

23/06/2010

Asistentes de Los Ríos se capacitan en Ley de Transparencia y atención de público

Habilidades en comunicación efectiva orientada a la atención de público, el refuerzo de procedimientos en SIGDP y la revisión de indicadores de gestión fueron los temas centrales en un encuentro de asistentes de Los Lagos, Rio Bueno, La Unión, San José de la Mariquina, Paillaco, Panguipulli y Valdivia.

En la Defensoría Local de Valdivia se reunieron el pasado viernes las asistentes administrativas de toda la región de Los Ríos, con el objeto de interiorizarse sobre los alcances de Ley de Transparencia, los procedimientos de atención de público contenidos en el Modelo de Operación Eficiente y para reforzar la gestión de información en el Sistema Informático de Gestión de Defensa Penal (SIGDP).

En las palabras de apertura, el Defensor Regional (s), Oscar Soto, agradeció la presencia de las funcionarias, que se trasladaron desde distintas localidades de Los Ríos y calificó su labor como “primordial en el apoyo a la defensa”.

Durante la jornada, el asesor jurídico de la Defensoría Regional, Álvaro Sepúlveda, dio a conocer los alcances de la Ley de Transparencia y los principios de probidad administrativa, mientras que la encargada de Comunicaciones y Prensa, Malú Rodríguez, reforzó los protocolos de atención de público a partir del Modelo de Operación Eficiente y algunas recomendaciones sobre comunicación efectiva orientada a la atención de usuarios.

Sobre este último contenido, el director administrativo regional, Marcelo Rivera, sostuvo que esta jornada fue el hito con que concluyó el proceso de tutorías en terreno, en cuyo contexto se visitaron todas las oficinas que prestan defensa en la región. Esto, en el marco de la aplicación de los procedimientos de atención de público presencial y telefónico del Modelo de Operación Eficiente que impulsa la DPP.

En el último módulo,  Marcelo Rivera reforzó el ingreso eficiente de las gestiones de defensa en el SIGDP y relevó la reunión periódica de las asistentes, “ya que el gran valor agregado de estas jornadas, además de reforzar procesos, es el encuentro y el intercambio de buenas prácticas”.

En la jornada se exhibió además el video institucional “De este lado”, que muestra diferentes realidades locales en el desarrollo de las tareas cotidianas de los defensores penales públicos y mediante el cual se abordó el sentido de pertenencia institucional, al relevar el gran componente social y de respeto de derechos inherente a la labor de la DPP en todo el país.

  • subir
  • imprimir
  • volver

DPP - Av. Bernardo O'Higgins 1449 Pisos 5 y 8, Santiago - Cód. Postal: 8340518 - Teléfonos +56 443 686 800 | +56 443 686 890