Sala de Prensa

30/05/2024

Revisará temas de atención de usuarios y defensa técnica

Comenzó el último proceso anual de auditoría externa en la Defensoría Penal Pública

Tres son los proyectos de auditoría externa que se contratarán y ejecutarán este año. El primero de ellos ya fue adjudicado y el segundo se adjudicará durante junio próximo.

La tercera auditoría externa de 2024, cuyo proceso licitatorio ya fue iniciado por la Defensoría Penal Pública, se centrará principalmente en medir temas de atención de usuarias y usuarios del servicio, aunque colateralmente también evaluará temas de defensa técnica.

Según se informó desde el Departamento de Evaluación, Control y Reclamaciones (DECR), el proyecto buscará concretamente determinar el nivel de cumplimiento de la Ley N° 19.718 y de toda la normativa interna que posee la institución y que regula dichas materias, al momento de que el servicio se haga cargo de los reclamos generales, reclamos de defensa y peticiones que las personas representadas por la defensa pública o sus familiares pueden realizar ante la institución.

El llamado busca seleccionar ofertas de parte de personas naturales o empresas auditoras que cuenten con equipos de profesionales con experiencia y experticia para efectuar una revisión sistémica y completa de los más de 400 casos que originaron las distintas peticiones, reclamos generales y reclamos de defensa que se recibieron durante 2023.

LICITACIÓN PÚBLICA
El proceso de selección se efectúa a través de una licitación pública y busca contar con profesionales que tengan la formación y experiencia necesaria para realizar la tarea encomendada dentro del segundo semestre de este año.

Además, en esta contratación se buscará instalar una modalidad de trabajo que combine entregas parceladas de información de parte del auditor o auditora, con oportunidad en la información, a fin de que la revisión no sólo arroje cumplimiento o incumplimiento, sino también que sirva como un insumo más para que en el futuro la institución pueda mejorar su normativa interna en este ámbito.

El proceso de licitación (ID 1876-10-LE24) cierra a las 15 horas del 10 de junio próximo y se realiza en su totalidad a través del sitio www.mercadopublico.cl.

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